Rückgabestimmungen

Unser Rückgabeprozess

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns zunächst. Wir bitten Sie, die folgenden Schritten zu befolgen:

• Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer via [email protected]. Vermelden Sie hiebei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer. Letztere finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail.
• Wir beantworten Ihre Rückgabe-Anfrage. Bitte beachten Sie, dass speziell für sie bestellte Produkte nicht zurückgegeben werden können. Wenn ein Produkt defekt ist behalten wir uns vor, die Natur des Defekts zu überprüfen.
• Sobald wir Ihrer Rückgabe zustimmen, bitten wir Sie, Ihre Retoure an die folgende Adresse zurück zu senden:
  SoundImports
  Peizerweg 97a
  9727 AJ Groningen
  Die Niederlande 
  
  
• Nachdem wir diese erhalten und inspiziert haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag rückerstatten oder ihnen neue Produkte zusenden. Die jeweiligen Schritte erfolgen innerhalb von vier Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Wann ist eine Rückgabe möglich?

• Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in seinem Originalzustand befinden(soweit vernünftigerweise möglich)
• Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein (soweit vernünftigerweise möglich)

Sollten die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sein, besteht die Möglichkeit, dass wir die Rückgabe verweigern.

Konsequenzen Ihrer Rückgabe

Sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde, erhalten sie alle Zahlungen die Sie bis zu diesem Zeitpunkt getätigt haben, exklusive der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Bezahlmethode, die sie für Ihre Bestellung verwendet haben, es sei denn Sie haben ausdrücklich anderes bestimmt. Durch die Rückerstattung fallen keine Gebühren für Sie an. Wenn wir Ihre Retoure erhalten haben, inspizieren wir zunächst die Ware. Die Rückgabe darf in keinem Fall später erfolgen, als 14 Tage nachdem wir Ihrer Rückgabe zugestimmt haben.