Retourneren

Ons retourproces

Mocht er een reden zijn dat u de bestelling wilt retourneren zal u eerst met ons in gesprek moeten gaan. Daarom willen wij u vragen de volgende stappen te doorlopen:

• Neem contact op met uw account manager of met [email protected] en vermeld in de mail uw naam en ordernummer. Het ordernummer staat in de bevestigingsmail van uw bestelling.
• Wij zullen met u in gesprek gaan over uw retour. Als goederen speciaal voor u besteld zijn kunnen ze niet geretourneerd worden. Mocht u een defect hebben dan behouden wij het recht om het product te testen en onderzoek te doen naar het defect.
• Zodra wij uw retourzending hebben goedgekeurd kan u de retourzending naar het volgende adres sturen:
  
  SoundImports
  Peizerweg 97a
  9727 AJ Groningen
  Nederland
  
  
• Zodra de bestelling bij ons is binnengekomen, zullen wij uw retour beoordelen en u op de hoogte stellen per e-mail. 

Waar moet u rekening mee houden tijdens het retourneren?

Het product dient onbeschadigd (indien redelijkerwijs mogelijk) en in originele verpakking teruggestuurd worden. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wij kunnen dus de waardevermindering bij u in rekening brengen.

Gevolgen van het retourneren 

Wanneer de retour wordt toegestaan, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, exclusief leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij overeen zijn gekomen dat de bestelling geretourneerd wordt, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel die u gebruikt heeft om de oorspronkelijke transactie te verrichten, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; er zullen voor dergelijke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop uw retour is goedgekeurd, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.